Как исправить ошибку 0 на триколор тв

Содержание
  1. Ошибка “0” на “Триколор ТВ” – что делать, как исправить?
  2. Ошибка “0” на “Триколор ТВ”
  3. Исправление ошибки “0”
  4. Иные причины появления ошибки
  5. Как устранить проблему
  6. На телевизоре высвечивается сообщение “Нет сигнала”
  7. Как настроить антенну самостоятельно
  8. Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка “Ок”
  9. Подписка на услуги активна
  10. Пункт меню приемника “Статус”
  11. Триколор «ошибка 0», как исправить: услуга оплачена
  12. «Нет доступа к просмотру Триколор ТВ»: ошибка 0
  13. Способы устранения
  14. Что делать, если на приемнике Триколор ТВ появляется ошибка 0
  15. Что означает ошибка?
  16. Почему пропадают активационные коды?
  17. Проверка баланса
  18. Как проверить счет?
  19. Проверка уровня и качества сигнала
  20. Как настроить антенну?
  21. Восстановление активационных ключей
  22. Автоматическое обновление
  23. Запрос в ручном режиме
  24. Почему появляется ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ
  25. Значение ошибки
  26. Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?
  27. Способы устранения неполадки
  28. Проверка сигнала
  29. Запрос активационных команд (кодов)
  30. Если коды не приходят…
  31. Возможные последствия ошибки
  32. Перезагрузка ресивера
  33. Откат настроек
  34. Обновление ПО
  35. Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ
  36. Ошибка Триколор ТВ – Что делать
  37. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор – Что делать?
  38. Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ
  39. Что такое ошибка 0 на Триколор ТВ: что случилось, как исправить
  40. Причины возникновения, что такое ошибка 0 на Триколор ТВ
  41. Способы устранения последствий этих причин
  42. Как исправить Триколор ТВ после скачков напряжения
  43. Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?
  44. Что означает ошибка 0?
  45. Причины сбоя
  46. Как исправить, если нет доступа к просмотру?
  47. инструкция, как устранить ошибку

Ошибка “0” на “Триколор ТВ” – что делать, как исправить?

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Специалистам службы поддержки абонентов “Триколор ТВ” наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись “Нет доступа”, “Кодированный канал”, “Ошибка “0” или “Нет сигнала”.

Ошибка “0” на “Триколор ТВ”

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Чаще всего ошибка “0” появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка “0” на “Триколор ТВ”, что делать – советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке “0” на экран выводится информация в виде “Кодированный канал DRE”. При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

Так что означает ошибка “0” на “Триколор ТВ”? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых “Триколор ТВ”. Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает “Инфоканал”.

Исправление ошибки “0”

Если обнаружена ошибка “0” на “Триколор ТВ”, как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел “Настройки”. Потребуется ввести четырехзначный код – набираем четыре нуля 0000.

После этого необходимо найти “Заводские настройки” и выбрать строку “Удаление настроек”, заодно и список каналов. Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова.

Чаще всего после этого ошибка пропадает.

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета “Единый” не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой “0”, как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку “0” на “Триколор ТВ”?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка “0” на “Триколор ТВ”, что делать, если причиной ошибки “0” оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал – то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню “Статус”. Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка “0” появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка “0” на “Триколор ТВ”, выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

  • Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
  • Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение “Нет сигнала”

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение – телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок” – при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы “Триколор ТВ”. Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка “0” на “Триколор ТВ”).

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

  1. Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
  2. Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале “Инфо” появится изображение – антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку “F1” или “i” на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа – его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры – частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт “Поиск каналов “Триколор ТВ”. Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка “Ок”

  • Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA – изображены колокольчики, HDMI – индикатор светится в нижней своей части.
  • Возможно, что причина ошибки – сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку “Ресурсы” и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму – Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как “Кодированный канал DRE”, “Нет доступа”, “Ошибка “0”, то проверяем следующее:

– Активность подписки “ТВ Триколор”. Ошибка “0” на втором ресивере также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе “Личный кабинет” ресивера.

Подписка на услуги активна

  1. Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту “Триколор”.
  2. Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника “Статус”

В случае если ID-номера нет, то:

  • Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту – модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
  • Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 – GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

  • Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
  • Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале “Инфоканал”, и если он показывает, то перейти на канал “Кинопоказ” – после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка “0” на “Триколор ТВ”, что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.

Источник: http://.ru/article/280984/oshibka-na-trikolor-tv---chto-delat-kak-ispravit

Триколор «ошибка 0», как исправить: услуга оплачена

Триколор «ошибка 0», как исправить: услуга оплачена

Использование спутникового оборудования от Триколор ТВ гарантирует своим абонентам качественный доступ к просмотру предоплаченных каналов, современный личный кабинет и расширенную пользовательскую базу ошибок и их решений.

Одной из самых распространенных неисправностей является «ошибка 0» на Триколор ТВ. «Что делать, нет доступа к просмотру каналов?» – ключевой вопрос у пользователей при виде такого сообщения на экране.

Рассмотрим способы самостоятельной диагностики и исправления неисправности.

«Нет доступа к просмотру Триколор ТВ»: ошибка 0

Абоненты часто сталкиваются с подобной ошибкой, возникновение которой может быть связано с несколькими факторами:

  • отсутствие оплаты или активации предоплаченного пакета услуг;
  • неправильная установка смарт-карты;
  • проблемы с программным обеспечением;
  • сбой работы системы из-за погодных условий или долгого времени простоя оборудования.

Каждая из неисправностей способна нарушить полноценное функционирование оборудования, ограничивая доступ к предоплаченным каналам. Подробно рассмотрим каждую из причин и выявим способы их быстрого устранения.

Способы устранения

Встретив оповещение об «ошибке 0», в первую очередь необходимо проверить наличие средств на балансе и регистрацию спутникового оборудования в системе.

Популярная проблема с начислением средств на баланс – когда они поступают на общий лицевой счет абонента, но не перераспределяются на требуемые услуги.

Узнать актуальную информацию можно как на официальном сайте Триколор ТВ, так и в личном кабинете. Для просмотра баланса на официальном сайте:

  1. Откройте главную страницу;
  2. Найдите раздел «Проверка подписок» и перейдите туда;
  3. Введите ID вашей смарт-карты или ресивера, если она туда встроена. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифровых символов;
  4. Подтвердите свои действия.

Отобразившийся результат включает в себя информацию о оплаченных подписках и их сроках. Если оплата производилась своевременно, но ошибка все равно возникает – перейдем к поиску и исправлению других причин неработоспособности.

Проверить проблему с оплатой подписки можно и базовым способом, включив на телевизоре бесплатные каналы.

Появляется при просмотре Триколор «ошибка 0», как исправить проблему самостоятельно узнаем далее. Новые пользователи Триколор ТВ часто игнорируют процесс регистрации оборудования. Это обязательное действие, без которого доступ к телевизионным каналам будет невозможен. Пройти процесс регистрации можно в личном кабинете пользователя, в котором также нужно авторизоваться.

Заполните предложенную форму контактной информацией. В качестве логина для входа в личный кабинет служит ID смарт-карты или оборудования. В 2018 году появилась возможность привязать к профилю мобильный телефон. Получив данные для авторизации, найдите в меню личного кабинета пункт «Регистрация оборудования». Здесь также нужно заполнить предложенную форму личной информации.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

После регистрации оборудования необходимо перезагрузить его. Для определения регистрации потребуется время, в отдельных случаях приходится подождать 8 часов.

Если же по истечению этого времени не произошло никаких изменений – проблема может скрываться в программных компонентах. Рекомендуется произвести самостоятельный сброс настроек до заводского уровня.

Сделать это можно штатными средствами:

  • Откройте меню настроек вашего ресивера;
  • Найдите пункт «Система» или «Меню», перейдите в него;
  • Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Название может меняться в зависимости от используемой модели ресивера и версии прошивки;
  • Подтвердите свои действия и дождитесь перезагрузки оборудования;
  • Пройдите повторный процесс настроек, где требуется указать дату, время и другие данные.

Вы используете предлагаемые Триколор ТВ услуги на даче, или редко смотрите телевизор? Долгий простой может привести к сбросу настроек и возникновению сбоев при подключении к спутнику. Первое включение такого оборудования может вызвать долгую синхронизацию со спутником.

Что делать, если ни один из способов не помог устранить проблему? В таком случае стоит обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ. Это может быть как официальный сервисный центр, так и оформление запроса в интернете. Вы можете:

  1. позвонить в службу поддержки по бесплатному горячему номеру, указанному на официальном сайте;
  2. составить запрос в личном кабинете;
  3. связаться с консультантов в Skype, это может быть как текстовый чат, так и ая связь;
  4. использовать новые разработки компании – собственный ой и текстовой чат на сайте.

Заранее конструктивно сформулируйте свой запрос, он должен содержать:

  • ID вашей смарт-карты;
  • возникающая ошибка;
  • краткое описание;
  • способы, которыми вы пытались ее исправить.

Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом. Если неисправность скрывается в нарушении работоспособности оборудования – будет произведена бесплатная замена.

Источник: https://tricolor-help.online/trikolor-tv-oshibka-0.html

Что делать, если на приемнике Триколор ТВ появляется ошибка 0

Сбой в работе оборудования для спутникового ТВ не всегда можно объяснить видимыми причинами. Один из ярких примеров таких неполадок на Триколор ТВ – Ошибка 0. Чаще всего сообщение о ней появляется после длительного простоя техники. Почему это происходит и как вернуть доступ к вещанию – попробуем разобраться.

:

Что означает ошибка?

После долгого простоя ресивера в нем может произойти некий общий сбой настроек, не дающий прибору подключиться к спутнику. Именно об этом и сообщает ошибка 0. Что случилось? Возможны два варианта:

  • на приставке произошел сброс активационных ключей;
  • ухудшилось качество сигнала либо снизился его уровень.

Чаще всего причина неполадки кроется именно в сбросе ключей активации.

Почему пропадают активационные коды?

Когда ресивер работает, он постоянно поддерживает связь со спутником и регулярно получает от него активационные коды. Благодаря этим кодам он может воспринимать выставленную в настройках частоту сигнала и принимать данные. Коды обновляются с определенной периодичностью и для нормальной работы оборудования должны быть актуальными.

Если приставка какое-то время простаивала, ранее полученные ею команды устаревают, а новых она получить не может. Соответственно, и работа ТВ становится невозможной. В результате и возникает на Триколор ошибка 0, что означает необходимость обновления ключей.

Далее поговорим о способах устранения неполадки.

Проверка баланса

Обычно абоненты связывают появление любых сбоев вещания с состоянием лицевого счета. А проверив наличие на нем средств, задают вопросы техподдержке или пользователям форумов Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, но не работает ТВ?». Не смотря на то, что выше мы объяснили причины появления сбоя, нелишним будет проверить состояние оплаты.

Как проверить счет?

Уточнить баланс лицевого счета можно следующими способами:

  • в абонентском кабинете на сайте оператора;
  • в службе поддержки по телефону.

Если на счете осталось минимум средств, стоит его пополнить. Иначе за время, которое уйдет на устранение нулевой ошибки, остаток средств может закончиться, и доступ к вещанию восстановлен не будет.

Проверка уровня и качества сигнала

Убедившись, что баланс счета в норме, необходимо проверить состояние спутникового сигнала. Если его уровень недостаточен, ресивер не сможет обновить ключи активации и вернуться к нормальной работе. Для проведения проверки нужно:

  • нажать кнопку i на пульте управления приставкой;
  • убедиться, что показания шкал, появившихся на экране, составляют не менее 80%.

Если значения хотя бы одной шкалы ниже указанной нормы, следует произвести подстройку антенны.

Как настроить антенну?

Для настройки тарелки советуем заручиться помощью кого-то из домочадцев. Один человек будет изменять положение антенны, второй – следить за изменением уровня шкал на экране телевизора. Поворачивать антенну нужно с шагом в 5-7 секунд. За один раз изменять положение рекомендуется не более чем на 3 мм.

Восстановление активационных ключей

Как быть, если антенна работает нормально, но на экране не пропадает сообщение: «Нет доступа к просмотру ошибка 0»? Триколор рекомендует провести обновление активационных кодов. Даже если простоя оборудования не было, сделать это будет нелишним. А уж если ресивер стоял отключенным больше трех дней – это обязательная процедура.

Автоматическое обновление

Обычно свежие активационные команды спутник отправляет на все приставки, как только войдет в зону их расположения. Чтобы помочь ресиверу принять отправленную информацию, советуем сделать следующее:

  • перезагрузить все телеприборы (и приставку, и приемник) по питанию;
  • включить оборудование и дать ему загрузиться полностью;
  • перейти на любой кодированный канал;
  • оставить приставку включенной на срок до 8 часов.

Если у абонента установлен стандартный комплект оборудования, телевизор на время обновления можно выключить – достаточно только приставки. Если же сбой произошел на приемнике с CI-модулем, телевизор тоже должен оставаться включенным.

Запрос в ручном режиме

Если абонент выждал необходимое время, но коды не пришли и сохраняется ошибка 0 на Триколор, как устранить сбой? Можно запросить коды еще раз вручную:

  • через абонентский кабинет на сайте;
  • путем звонка в техническую поддержку.

Если даже повторная отправка команд не помогла, остается только вызывать на дом мастеров Триколор для более детального разбирательства с неполадкой.

Источник: https://tri-colortv.ru/problemy/oshibka-0.html

Почему появляется ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ

Иногда сбои в работе оборудования для телевещания появляются по совершенно удивительным причинам. Яркий пример этого – сообщение от ресивера Триколор ТВ «Ошибка 0».

Как правило, она появляется после того, как оборудованием долгое время не пользовались.

Загадка – телевизор никто не смотрел, ресивер был выключен из розетки… Какой сбой может произойти в таких условиях? Попробуем разобраться.

:

Значение ошибки

Нулевая ошибка, по сути, не является кодом какой-то конкретной поломки оборудования. Ее появление всего лишь говорит о том, что возник некий общий сбой при подключении ресивера к спутнику. К счастью, устранить его, особенно если этот сбой возник после долгого простоя телеоборудования, довольно просто.

Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?

Причиной появления сбоя с нулевым кодом может быть одна из двух ситуаций:

  • снижение уровня сигнала или его качества;
  • сбой ключей активации.

Чаще всего наблюдается именно второй вариант. В ходе работы ресивер постоянно поддерживает связь со спутником и с определенной периодичностью получает от него активационные коды. Эти коды помогают ему поддерживать настройки на определенную частоту сигнала и принимать данные по спутниковому каналу.

После долгого простоя оборудования возникает следующая ситуация: ранее полученные активационные коды уже устарели, а новых у ресивера нет. В итоге, и возникает та самая ошибка 0. Что случилось, теперь понятно. Осталось разобраться, как эту ошибку устранить.

Способы устранения неполадки

Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?».

Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке.

А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.

Проверка сигнала

Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:

  • нажать на пульте ДУ клавишу i;
  • оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.

Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.

Запрос активационных команд (кодов)

Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:

  • отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
  • включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
  • переключиться на один из кодированных каналов;
  • оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.

Если коды не приходят…

Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:

  • зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор ТВ;
  • на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
  • нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.

Возможные последствия ошибки

Все описанные выше процедуры, как правило, помогают восстановить работу телевидения, но иногда не в полном объеме. Отсутствие звука или изображения, зависание картинки, перебои в работе одного из нескольких подключенных к ресиверу телевизоров – все это может оставить после себя ошибка 0. Триколор рекомендует, как устранить эти неприятные последствия без обращения в техподдержку.

Перезагрузка ресивера

В большинстве случаев помогает банальная перезагрузка оборудования. Телеприставку выключают из розетки буквально на 30 секунд, а затем включают снова. Кстати, этот метод может помочь и в том случае, если нулевой сбой преследует вас слишком часто при стабильной работе телевизора.

Откат настроек

Если перезагрузка не помогла избавиться от сбоев после нулевой ошибки, стоит попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня. О том, как это сделать, подробно написано на нашем сайте. После отката и повторной установки основных параметров вещание должно восстановиться. Если этого не происходит, следует повторно запросить активационные команды у оператора.

Обновление ПО

На некоторых версиях телеприемников нулевая ошибка может появляться из-за устаревшей или некачественно установленной прошивки. Если сбой возникает регулярно, и описанные выше методы не помогают, стоит попробовать обновить установленное ПО. Для этого следует перейти на канал 333 и следовать появившимся инструкциям.

Ну а если, не смотря на все приложенные усилия, сбои в телевещании продолжают появляться, выход один – обратиться к дилеру или в саму компанию Триколор для тестирования и замены оборудования.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-0.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора – не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой – способы решения. Если какой-то способ не помог – пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ – Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло – читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет – вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на “по умолчанию”
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает – просто оставьте ресивер на раскодировку – это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт “Меню”, нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите “Поиск каналов ТриколорТВ”
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло – пишите в комментарии свои “симптомы” – попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье “Ошибка 7 ТриколорТВ – как исправить”
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло – читайте “Ошибка 8 ТриколорТВ – как исправить”

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте “Ошибка 9 ТриколорТВ – как исправить”
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье “Ошибка 10 ТриколорТВ – как исправить”
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 – как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка “boot” Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка “Короткое замыкание …” Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка “ER31” Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор – Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка – не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто – нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы – осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку “Меню”
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите “Заводские установки”
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Что такое ошибка 0 на Триколор ТВ: что случилось, как исправить

Компания Триколор ТВ производит надежное оборудование, обеспечивающее трансляцию телевизионных каналов практически по всей территории России. Но даже самая современная и качественная техника не гарантирует 100% безаварийной эксплуатации.

Большое значение имеет грамотная установка и настройка приемной аппаратуры. При возникновении сбоев в работе, триколор ТВ самостоятельно определяет возможные причины неисправности и отображает их в цифровом коде на экране.

В нашем случае рассмотрим причину возникновения «Ошибки 0», что означает этот код, и методы как это устранить.

Причины возникновения, что такое ошибка 0 на Триколор ТВ

При прекращении трансляции ТВ, потребителей интересует, что означает ошибка с этой цифрой. Причин может быть много, большинство из них устраняется легко самими потребителями, лишь в некоторых случаях приходится вызывать специалиста. Рассмотрим основные причины возникновения проблемы:

  1. Закончился срок подписки тарифного плана.
  2. Сбой работы программного обеспечения может произойти при перепаде напряжения в сети.
  3. Атмосферные помехи, вызывают снегопады и грозовые тучи в районе приемной антенны.
  4. Сдвиг от направления приема тарелки спутниковой антенны.
  5. Обрыв или некачественное соединение разъемов коаксиального кабеля между ресивером и антенной.
  6. Неправильное положение установленной карточки или модуля доступа.

Иногда без особых причин при длительном простое аппаратуры, телевизор не показывает, происходит сбой программного обеспечения. После включения аппаратура выдает ошибку ноль.

Способы устранения последствий этих причин

Редко, но бывает, что причин отсутствия трансляции на триколор ТВ возникает одновременно 2 и более. Например, недостаточно средств на счете абонента и обрыв кабеля или направление антенны на прием сигнала сместилось. Поэтому пользователи в растерянности, что делать. В первую очередь надо проверять, наличие надежного уровня принимаемого сигнала.

  • Включите приемник на каналы, которые транслируются бесплатно «Первый канал» или «Россия-2». Если прием уверенный, с технической точки зрения, аппаратура работает нормально, значит ошибка в другом;
  • Чтобы исправить, проверяем сроки действия подписки и наличие средств на счету карточки абонента. На сайте компании триколор ТВ, откройте раздел «поддержка»;
  • В правом верхнем углу откройте «вход в личный кабинет», следуя инструкциям, заполните все информационные окна, получите смс-код доступа в личный кабинет, там вы можете узнать состояние счета, пополнить счет, электронными деньгами или с банковской карты.
  • Для входа в личный кабинет потребуется №ID карты, он имеет 12 или 14 цифр написан в договоре, на корпусе ресивера, на карточке доступа абонента;Можно на пульте нажать кнопку №ID и в меню выбрать «статус» там тоже указывается этот номер
  • После оплаты приемник должен быть включен, в течение нескольких минут не более часа, трансляция должна восстановиться.

Как исправить Триколор ТВ после скачков напряжения

При высвечивании ошибки 0 на триколор ТВ после грозы, снегопада или скачков напряжения первое что сделайте – очистите тарелку от снега, проверьте целостность кабеля и надежность подключения разъемов.

Если все в порядке, отключите на пять минут приемник от сети, потом включите, установите на платный канал, который отсутствовал. В течение часа трансляция должна восстановиться, максимум 8 часов.

Такие же действия проводят после длительного простоя оборудования, или сбоя после воздействия радиопомех от автомобильной сигнализации.

https://www.youtube.com/watch?v=f1rwW3k8UGk

При повреждении кабеля или смещении антенны лучше пригласить специалиста, если вы не имеете навыков устранения таких поломок. В принципе ничего сложного нет заменить кабель, открутив разъемы, антенна выставляется по уровню сигнала, который отображается на дисплее приемника.

Конечно, эти действия требуют подробного рассмотрения в отдельной теме, тарелку надо настраивать, используя специальный прибор.

Уровень сигнала должен быть не менее ¾ от всей шкалы, в противном случае HD-каналы (Семейное, Кино премиум и другие) будут с некачественным изображением или, вообще не показывать.

  1. Проверьте правильность установки карточки или модуля доступа, это частая причина, почему появляется ошибка 0 в триколор ТВ.
  2. Последней операцией при неудачных попытках попробуйте обнулить все заводские настройки, это делается пультом через меню раздел «настройки». Потребуется ввести код, по умолчанию код для смены настроек 0000. Выберете, для смены настроек каналы, которые заблокированы ошибкой 0. Включите приемник на перезагрузку, каналы установите в автоматическом режиме поиска, подождите несколько часов.

Если эти действия не помогают, на всех каналах пишет ошибка, это означает, что может быть сбой программы или неисправность в одном из блоков оборудования. На всякий случай подождите 8 часов не выключая ресивер. Не показывает, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии, телефон указан на сайте, в каждом регионе они могут быть различны.

Источник: https://teleinside.ru/oshibka-0-trikolor-tv/

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов.

Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления это ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги ТриколорТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиски каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно.

К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки.

В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае, необходимо позвонить по номеру горячей линии ТриколорТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

инструкция, как устранить ошибку

Источник: https://tricolortvs.ru/oshibki/kak-ustranit-oshibku-0-na-trikolor-tv/

QTeck.ru
Добавить комментарий